谈淘宝技术问题

　　淘宝应该是国内最火的交易平台了，拥有上亿的注册会员，还有聚财超强的“支付宝银行”让任何一家互联网公司都垂涎三尺，以致于百度也加入了分羹之列。
　　之前只是偶尔在淘宝上面买东西，今年有幸折腾了一个自己的店铺让老婆打理，有了进一步的接触机会，用了两个多月，觉得可爱的淘宝还有不小的行改进空间。有报道称淘宝立志成为亚洲最大的交易平台还有志打进美国市场，那么更需要改进。
　　在此斗胆提出三点意见：
　　1、不稳定。淘宝网故名思义定位是一个网站平台。而淘宝高层发言表示淘宝公司并非一个互联网公司，从这个角度分析就不难理解为什么淘宝不稳定了，因为其志不在此。当然也可能是一种公关策略，但不管如何首先应解决稳定问题。特别是随着互联网的发展加快，淘宝交易人气越来越旺以后此问题会更加突出，更是一大伤痛。常常还遇到服务器忙无法访问或错误页，看来淘宝要解决技术问题的路还很长。
　　2、设计不合理。很多操作不太好用，比如在做推广的时候需要进入一个页选择推广（各推广项还有一个慢慢拉开的动作感觉很慢还很孩子气）项然后才能进入相关操作，这样，一个用户管理任何一个推广都需要至少三步操作才能到达目的页面，而且此页面常常出错。操作后台人性化也不够，虽然有分类，但还是不简洁。最好能将主动权交给用户，例如：增加“我的淘宝”页的定制功能，让买家或卖家定制自己常用的功能，而不是买卖双方都充斥着“垃圾”信息。同时需要简化信息设计，一个页面的内容很多很花，版面显得有些乱，更要命的是页面打开很慢。
　　3、赚钱的点子很多，但考虑欠佳。有一个推广功能叫“淘买家”即付费后可直接向旺旺群发广告信息，让很多会员恼火这样的强制宣传，真想加入黑名单，呵呵~，好像今天突然停了这个“淘买家”功能，可能是意识到这个点子太“馊”了。淘宝赚钱的点子很多，这只是其中最典型一种方式。
　　淘宝系统使用多平台结合运转，要解决技术问题并非易事。当然，也并不那么紧急。技术对淘宝来说不在紧急事务限象内，就像我跟哲聊天时谈到的：现在就算有个技术比淘宝好十倍的网诞生也不一定能超过淘宝，因为他已经成为人们心中的淘宝了。
　　这正符合 里斯 · 特劳特 的定位理论，不是吗？