又一“度”

　　读《三度修炼》这本书其原因在于被封面上写的三句话吸引：一是态度决定命运；二是气度决定格局；三是底蕴的厚度决定事业的高度。三度的描述基于个人修为，非常有道理！作为成长中的我需要不断完善自己。
　　这本书是写给咨询师的，我却在学习与成长篇中看到自己的身影。特别是李国华的第九章，学习与成长启示录之四：用"心"体悟咨询门道（用"心"去体悟：咨询中成长，一步步老练）。此文阅起来有点像看小说，过程描写得很细致。文中第七点汇报风波，如何应对客户的无礼？ 结论：需要不卑不亢，坚持原则。仔细分析客户的话语、评价是有理还是无理取闹，如果有条件应事先预备录音笔留下现场证据。对此我深有体会，对于李老师的小结我认为是有道理的，同时我想补充的是：常常在确认一个客户不可信或无礼取闹后应果断与其切断合作关系，收回所有咨询材料和提案，保存实力将自己的精力放在值得服务的客户身上。对于一个不懂得珍惜别人付出者或不诚信者所有努力尤如扑火之蛾，作为服务商常常还沦为"可怜的农夫"，录音笔只能起到旁证的作用，实难挽回二次投入的损实。再者合作关系如现了基础性问题，没有了基础的合作是难以为续的。在这篇文章最后我还是没读出来这单生意有没有收到款，或是成功与否。具我推测是失败了，因为在文中始终采用的是"Ｘ企业"来代表客户。也许这个项目应尽早中止损失更小。
　　以前常听人讲要一定要筛选自己的客户，这一条自问我做得不够。其原因在于急功近利，见单就做。常常因小失大，得不偿失。被锁事烦恼何以成就大事？要将工作当事业来做就必须有明确的自我发展定位及客户定位。同时要果断面对突发情况，这是一种需要修炼的魄力，也许正是《三度修炼》中的一度。